سياسة الشحن
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون يومي عمل واحد إلى يومين (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) بعد استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك. يتم إجراء التسليمات من الاثنين حتى السبت. سيتم الاتصال بك عبر رسالة نصية باستخدام رقم الهاتف الذي قدمته عند الطلب لإخطارك باليوم الذي ستلصلك فيه الشحنة
من أين يتم الشحن؟
يتم شحن الطلبات من متجرنا في ألمانيا. سيتم حساب رسوم الشحن للطلبات التي تقل قيمتها عن 99 يورو وعرضها في أثناء الدفع. بالنسبة للطلبات التي تساوي أو تزيد عن 99 يورو ، يكون الشحن مجانًا داخل ألمانيا
هل يوجد شحن دولي؟
لا يتم تقديم شحن دولي في الوقت الحالي ولكن قد يتم النظر في ذلك في المستقبل القريب
كيف يمكنني تتبع الشحنة؟
بمجرد إرسال الطرد إليك ستتلقى إشعار على رقم الهاتف او الايميل الذي قدمته أثناء الطلب يحتوى على رقم التتبع ومن خلاله يمكنك تتبع الشحنة
إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من استلام بريد التأكيد الخاص بالشحن ، فيرجى الاتصال بنا مع اسمك ورقم الطلب ، وسوف نبحث في الموضوع من أجلك
ماذا إذا وصلتني الشحنة تالفة او متضررة؟
إذا وصل طلبك بأي شكل من الأشكال تالفًا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصورة عن الضرر، سيتم دراسة طلبك بناء على المعلومات المقدمة وتقديم الحلول المتاحة
هل لديك استفسارات أخرى؟ راسلنا على الإيميل الخاص بالشركة
Info@eleganto.net