Refund Policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام الطلب الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون الموديل/القطعة المرتجعة في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، أخبرنا بذلك على Info@eleganto.net. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

Ayman Zoaa

Bohlenstraße 61, 27619 Schiffdorf

ستحصل مع كل طلب على ملصق إرجاع ، يمكنك استخدامه ، إذا لم تحصل عليه ، فيرجى الاتصال بنا على Info@eleganto.net للحصول على واحد

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على Info@eleganto.net

الأضرار والقضايا: 

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبديل:

 أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء جديدة للعنصر الجديد.

فترة إرجاع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي:

 على الرغم مما سبق ، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا ، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء

المبالغ المستردة:

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، ستسترد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.

يُرجى تذكر أن عملية السداد قد تستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها إليك.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن المدفوعة أثناء الطلب لا يمكن إرجاعها، بخلاف ذلك نحن نتحمل كسياسة للشركة - ما لم يُعلن خلاف ذلك - تكاليف الإرجاع، للحصول على وصل شحن مدفوع في حالة الإرجاع يُرجى مراسلتنا. 

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإرجاع ، فيرجى الاتصال بنا على Info@eleganto.net